موضوع طرح:

شركت مجتمع خدمات رفاهي پرشين ارگ دستان

رشته و گرايش:

خدمات مسافرتي و جهانگردي

استاد مربوطه:

آقاي دكتر عظيمي

گردآورنده:

محمد شيدائي

8223021084

زمستان 85

بسمه تعالی

فرم پیشنهاد طرح پروژه

1-           نام ونام خانوادگی:  محمد شیدائی

2-           مجری طرح : شرکت جاده رانان

3-            نام ونام خانوادگی استاد راهنما:     آقای دکتر عظیمی

4-           عنوان پرژه :       شرکت مجتمع خدمات رفاهی پرشین ارگ دستان

5-           واژه گان کلیدی : ⁽¹⁾سوپر مارکت چند قسمتی (store hyper market) ⁽²⁾مغازههای بین راهی(convenience)⁽³⁾ فروشگاه زنجیره ای (chain stores) .

6-طرح مسئله ، ضرورت وتوجیح انجام پروژه : 

این فروشگاهها با تمرکز بر ارائه کالاهایی با اندازه های بزرگتر (سایز خانواده) و میزان سود کمتر توانسته اند در کار خود موفق باشند. بعضی از فروشگاههای زنجیره ای نه تنها در کشور اصلی خود، بلکه در بسیاری از شهرها و کشورهای مهم جهان شعبه دارند و قیمت کالاها (به پول رایج آن کشور) در تمام آنها یکسان است.

7-اهداف پروژه (کلی و ویژه) :

با عنایت به اینکه این مجموعه از ابتدا نسبت به خدمات رفاهی و خدماتی اقدام نموده و با توجه به این که در حا ل حاضر برای رفع نیاز مسافران و گردشگران و نیز مدرنیزه کردن خدمات رفاهی می کوشد تا بهترین سرویس ها و خدمات رااریه دهد و از این رو مدرنترین وسایل آسایش و رفاه حال گردشگران را فراهم آورده تا انشاءاله بتواند علاوه بر تامین رفاه و آسایش گردشگران گامی نو در جهت توسعه ی گردشگری بر دارد.

8-جنبه کاربردی پروژه :

با توجه به عدم وجود فرهنگ استفادهء صحيح از مراکز رفاهی و همچنين عدم رعايت اخلاق تجاري در ارائه كالا(دست دوم ،استوكي،غير استاندارد به مشتريان، يافتن جايگاه برتر و منحصر بفرد در مراکز خدماتی مستلزم تمسك به كيفيت برتر خواهدبود. اين مطلب بايد در تمام زمينه هاي خدماتي طرح نيز از جمله سرويسهاي ارائه شده به مشتري رعايت گردد.

تحقيق و توسعه:

باهدف رسيدن به كيفيت ناب در ارائه محصولات و خدمات وبه منظور ارتقاء سرويس دهي و حفظ مشتري و سهم بازار اطلاع از آخرين تحولات كنولوژيك و راه هاي انتقال آن به داخل و توسعهء محصول وظيفهء اين بخش است.

ارتقاء و آموزش و بهبود نيروي انساني :

برقراري دوره هاي آموزشي و بازديد از مراكزخدماتی رفاهی و همچنين آموزشهاي تخصصي در زمينهء فروش و بازار يابي و برخورد با مشتريان در همهء سطوح پرسنل در پايگاهها بطور مستمرصورت می پذیرد.

9-     پیشینه پروژه :

اجراء این طرح در کشورهای توسعه یافته زمینه های مناسب برای مراکز خرید شده ولی هم اکنون در کشور ما به صورت مدرنیزه واصولی صورت نگرفته است.

10-     روش پروژه :  

اینجانب بعد از طرح این مسئله در ذهن خویش وبا استفاده از رشته تحصیلی خودم و مطالعات میدانی وکتابخانه ای ومشورت با اساتید ومهندسین در این زمینه به فکر اجرا این پروژه افتادم ونتیجه این مطالعات این بود که با تامین بودجه لازم و گذاشتن وقت کافی و کار کردن به صورت حرفه ای می توان این طرح را به عنوان یک طرح خدماتی نو به مرحله اجرا درآورد.

11-     جدول زمانبندی اجراء پروژه :

12 – هزینه ها :

ضرورت انجام طرح: